Lo definiríamos en 3 fases:
1º/ Escuchar para definir: Estudio y elaboración del proyecto.
2º/ Herramientas eficaces: Utilizando la infraestructura actual e incorporando nueva tecnología. En todos los casos no necesariamente hay que sustituir todo el equipamiento. Se reducen los costos de implantación, obteniendo resultados idénticos.
3º/ Medición y continuidad: estas se basaran en la supervisión de los cambios realizados y actualizándolos en el tiempo si fuesen necesarios. Es importante crear un protocolo de seguimiento para así poder intervenir en los casos que se necesitasen.