Lo definiríamos en 3 fases:

1º/ Escuchar para definir: Estudio y elaboración del proyecto.

• Análisis de requerimientos.
• Recogida de información (líneas, numeración, análisis de necesidades, esquema red de datos…).
• Análisis de documentación y preparación del despliegue: Análisis conjunto entre el cliente y el integrador/operador en el que se valida toda la información y se definen las siguientes fases.
• Inventario de telefonía fija y móvilEs altamente recomendable tener un inventario de todas las líneas y extensiones de la empresa.
• Definición de las  funcionalidades deseadas
• Definición de configuraciones deseadas

2º/ Herramientas eficaces: Utilizando la infraestructura actual e incorporando nueva tecnología. En todos los casos no necesariamente hay que sustituir todo el equipamiento. Se reducen los costos de implantación, obteniendo resultados idénticos.

• Realización de una prueba piloto para anticipar posibles problemas y modificar el plan de despliegue en caso necesario.
• Migración: En esta fase es muy importante tener un retroceso claro y sistemas de información para los usuarios con problemas.

3º/ Medición y continuidad: estas se basaran en la supervisión de los cambios realizados y actualizándolos en el tiempo si fuesen necesarios. Es importante crear un protocolo de seguimiento para así poder intervenir en los casos que se necesitasen.